O cabelo humano virgem é distinto, e não há duas cabeças de cabelo exatamente iguais. Nossas fotos são destinadas a lhe dar uma boa idéia de nossas texturas. Ao fazer um pedido conosco, você notará que haverá alguma variação entre nossas fotos e as do cabelo que você recebe. Isso não é evitável nem deveria ser. Faz parte da diversão de comprar e usar cabelo virgem de qualidade premium. Nosso cabelo é lindo e único, assim como você!

Como fornecemos apenas cabelo virgem não processado, ele vem em tons naturais de 1B (Off Black). Se você optar por colorir o cabelo, ele pega e segura permanente, semi-permanente, levanta e celofane lindamente! (Recomendado para ser feito por um estilista profissional). Não serão emitidos reembolsos e/ou trocas por insatisfação com textura ou cor!

Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (GMT+08:00). Pedidos feitos no final de semana serão enviados na segunda-feira de manhã, a menos que seja feriado. Depois de enviados, os pedidos chegam dentro do prazo selecionado na finalização da compra.

Se algum produto estiver fora de estoque, ele será exibido como "esgotado" e você não poderá comprá-lo. No entanto, você pode nos enviar um e-mail informando qual item deseja e suas informações de contato. Assim que o produto estiver disponível, você receberá uma notificação, não reteremos o produto para clientes, a notificação é uma cortesia para informar que seu produto está de volta ao estoque. Observação: preços, especificações e disponibilidade de produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

Temos muito orgulho do nosso produto e é 100% garantido. Como o cabelo natural é reativo a uma simples lavagem e problemas ou preocupações com produtos de condicionamento profundo, muitas vezes podem ser facilmente remediados implementando um regime de cuidados simples. No entanto, se você acha que recebeu um produto realmente defeituoso e incomum, queremos saber de você! Se você recebeu algum produto com defeito, você deve entrar em contato conosco em até 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria. Vamos resolver o problema de qualidade de uma só vez. Um representante de atendimento ao cliente fornecerá ao cliente instruções de envio por correio para a devolução de todo o produto em questão. Os clientes serão responsáveis ​​pelo pagamento dos custos associados à devolução do item ao Centro de Distribuição de Perucas Latter. Se a Latter Hair verificar e concordar que o produto está com defeito de alguma forma, a Latter Hair irá trocar ou substituir o item. Caso o cliente selecione um produto em troca de maior valor, ele será responsável pelo pagamento do custo adicional do item. A Latter Hair cobrirá o custo de envio do item trocado/novo de volta ao cliente. Se a Latter Hair não validar o problema do defeito do produto, devolveremos o item em questão ao cliente às nossas custas sem troca do produto. No entanto, não aceitaremos nenhum produto que tenha sido alterado de alguma forma.

Todas as remessas expressas exigem uma assinatura.

Para sua conveniência, não espere até o último minuto para fazer seu pedido. Se você tiver um prazo, compromisso com o cabelo ou outros compromissos, é sempre aconselhável fazer o pedido com antecedência suficiente para permitir atrasos imprevistos. Nós lhe daremos uma estimativa de entrega quando você fizer seu pedido com base nas informações que recebemos de nosso depósito em nome da DHL/Fedex. Não nos responsabilizamos por envios atrasados ​​devido ao mau tempo, feriados, desastres naturais ou atrasos da transportadora. Lembre-se de que feriados não contam como um dia útil e devem ser considerados no cálculo do tempo de envio. Confiamos à DHL/Fedex para entregar seu pacote no prazo. Se o seu pacote estiver atrasado, não ofereceremos reembolso das despesas de envio. Se precisar de informações adicionais, entre em contato conosco em: [email protected] ou ligue para +86 185 2333 0070.

ENTREGAS FALHADAS / REMESSAS RECUSADAS / ENDEREÇO ​​DE ENVIO INCORRETO

Informações de endereço incompletas ou incorretas são a principal causa de atrasos nas remessas. Verifique as informações de endereço no seu pedido. Certifique-se de ter incluído TODAS as informações (endereço, apt#, CEP, etc.) necessárias para entregar seu pacote. Seu pedido será enviado via DHL/Fedex para o endereço que você fornecer. É extremamente importante que você nos forneça as informações mais precisas e completas possíveis. Se uma correção de endereço precisar ser feita após o envio de sua remessa, você receberá uma taxa extra que a DHL/Fedex cobra de nós para fazer a correção. NENHUM REEMBOLSO SERÁ EMITIDO PARA EMBARQUES RECUSADOS OU ABANDONADOS. Se uma remessa for devolvida para nós devido a um endereço incorreto, você será responsável pelos custos adicionais de envio. NENHUM REEMBOLSO SERÁ EMITIDO PARA EMBARQUES RECUSADOS OU ABANDONADOS.

ENVIO PERDIDO

Se você rastreou seu pacote e há uma discrepância nas informações de entrega ou se ele foi perdido em trânsito, entre em contato conosco imediatamente. Entraremos em contato com a DHL/Fedex/UPS imediatamente e iniciaremos um rastreamento para o seu pacote e faremos com que eles iniciem uma investigação. Essa investigação pode levar de 3 a 8 dias úteis. Se for determinado que sua remessa foi perdida, uma substituição será enviada enquanto se aguarda a investigação da situação. A Latter Hair não reenviará ou reembolsará um pacote que mostre ENTREGUE no rastreamento DHL/Fedex/UPS.

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