El cabello humano virgen es distinto y no hay dos cabellos exactamente iguales. Nuestras imágenes están destinadas a darle una buena idea de nuestras texturas. Cuando realice un pedido con nosotros, notará que habrá alguna variación entre nuestras imágenes y la del cabello que reciba. Esto no es evitable ni debe serlo. Es parte de la diversión de comprar y usar cabello virgen de primera calidad. Nuestro cabello es hermoso y único, ¡igual que tú!

Dado que solo suministramos cabello virgen sin procesar, viene en tonos naturales de 1B (Off Black). Si eliges teñir el cabello, toma y mantiene los permanentes, los semipermanentes, los elevadores y el celofán maravillosamente. (Recomendado para ser realizado por un estilista profesional). ¡NO se emitirán reembolsos y/o cambios por insatisfacción con la textura o el color!

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm (GMT+08:00). Los pedidos realizados durante el fin de semana se enviarán a primera hora del lunes a menos que sea un día festivo. Una vez enviados, los pedidos llegan dentro del plazo seleccionado al finalizar la compra.

Si algún producto está agotado, se mostrará como "agotado" y no podrá comprar ese producto. Sin embargo, puede enviarnos un correo electrónico indicando qué artículo desea y su información de contacto. Una vez que el producto esté disponible, se le enviará una notificación, no retendremos el producto para los clientes, la notificación es una cortesía para informarle que su producto está nuevamente disponible. Tenga en cuenta: los precios, las especificaciones y la disponibilidad de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Estamos muy orgullosos de nuestro producto y está 100 % garantizado. Dado que el cabello natural es reactivo a un simple lavado y a los problemas o inquietudes del producto de acondicionamiento profundo, a menudo se pueden remediar fácilmente implementando un régimen de cuidado simple. Sin embargo, si cree que ha recibido un producto que es realmente defectuoso e inusual, ¡queremos saber de usted! Si ha recibido algún producto defectuoso debe comunicarse con nosotros dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía. Abordaremos el problema de calidad de inmediato. Un Representante de servicio al cliente proporcionará al cliente las instrucciones de envío por correo para la devolución de todo el producto en cuestión. Los clientes serán responsables de pagar los costos asociados con la devolución del artículo al Centro de distribución de pelucas de Latter. Si Latter Hair verifica y acepta que el producto tiene algún defecto, Latter Hair cambiará o reemplazará el artículo. Si el cliente selecciona un producto a cambio de mayor valor, será responsable de pagar el costo adicional del artículo. Latter Hair cubrirá el costo de envío del artículo intercambiado/nuevo al cliente. Si Latter Hair no valida el problema del defecto del producto, devolveremos el artículo en cuestión al cliente a nuestro cargo sin un cambio de producto. Sin embargo, no aceptaremos ningún producto que haya sido alterado de alguna manera.

Todos los envíos urgentes requieren una firma.

Para su comodidad, no espere hasta el último momento para realizar su pedido. Si tiene una fecha límite, una cita con el cabello u otros compromisos, siempre es aconsejable ordenar con suficiente anticipación para permitir demoras imprevistas. Le daremos una estimación de entrega cuando realice su pedido en función de la información que recibimos de nuestro almacén en nombre de DHL/Fedex. No somos responsables de los envíos retrasados ​​debido a las inclemencias del tiempo, los días festivos, los desastres naturales o los retrasos del transportista. Tenga en cuenta que los días festivos no cuentan como días hábiles y deben tenerse en cuenta al calcular los tiempos de envío. Confiamos en DHL/Fedex para entregar su paquete a tiempo. Si su paquete se retrasa, no ofreceremos un reembolso de los gastos de envío. Si necesita información adicional, contáctenos en: [email protected] o llame al +86 185 2333 0070.

ENTREGAS FALLIDAS / ENVÍOS RECHAZADOS / DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA

La información de dirección incompleta o incorrecta es la causa principal de los retrasos en los envíos. Verifique la información de la dirección en su pedido. Asegúrese de haber incluido TODA la información (dirección, número de apartamento, código postal, etc.) necesaria para entregar su paquete. Su pedido se enviará a través de DHL/Fedex a la dirección que proporcione. Es extremadamente importante que nos brinde la información más precisa y completa posible. Si es necesario realizar una corrección de dirección después de que se haya enviado su envío, se le cobrará una tarifa adicional DHL/Fedex nos cobra por realizar la corrección. NO SE REALIZARÁN REEMBOLSOS POR ENVÍOS RECHAZADOS O ABANDONADOS. Si se nos devuelve un envío debido a una dirección incorrecta, usted será responsable de los cargos de envío adicionales. NO SE REALIZARÁN REEMBOLSOS POR ENVÍOS RECHAZADOS O ABANDONADOS.

ENVÍOS PERDIDOS

Si ha rastreado su paquete y hay una discrepancia en la información de entrega o se ha perdido en tránsito, contáctenos de inmediato. Nos pondremos en contacto con DHL/Fedex/UPS de inmediato e iniciaremos un rastreo de su paquete y les pediremos que inicien una investigación. Esta investigación puede demorar entre 3 y 8 días hábiles. Si se determina que su envío se ha perdido, se enviará un reemplazo hasta que se investigue la situación. Latter Hair no reenviará ni reembolsará un paquete que muestre ENTREGADO en el seguimiento de DHL/Fedex/UPS.

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