Vous pouvez créer un nouveau compte utilisateur en survolant"mon compte" en haut de la page d'accueil. Une fenêtre déroulante apparaîtra. Cliquez simplement sur le bouton"créer un compte" en bas de la fenêtre volante. Alternativement, vous pouvez cliquer sur "mon compte" et une nouvelle page s'ouvrira, dans laquelle vous pourrez suivre le lien pour "create un compte". Tout ce dont vous avez besoin pour créer un compte utilisateur est votre titre, votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe personnel. Vous pouvez modifier et modifier vos informations personnelles à tout moment. Ces informations sont confidentielles et ne seront pas transmises à des tiers.

Pour modifier vos informations personnelles, connectez-vous simplement à votre compte utilisateur. Vous pouvez consulter l'ensemble de vos informations en cliquant sur « mes informations de compte ». Vous pouvez modifier vos informations personnelles en cliquant sur "informations sur le compte".

Vous pouvez modifier votre mot de passe en survolant"mon compte" en haut de la page d'accueil, ou en cliquant sur sur "mon compte". Cliquez ensuite sur « avez-vous oublié votre mot de passe ? et entrez votre adresse e-mail. Vous recevrez un e-mail peu de temps après l'avoir fait avec vos nouveaux détails d'utilisateur. Connectez-vous en utilisant les informations d'utilisateur qui viennent de vous être envoyées en faisant attention à l'orthographe correcte. Une fois connecté, vous pouvez modifier votre mot de passe en cliquant sur "mes informations de compte" dans le menu "mon aperçu".

Vous pouvez toujours commander en tant qu'invité, sans créer de compte utilisateur. Une fois que vous êtes prêt à payer, vous serez redirigé vers la page de connexion. Choisissez simplement l'option "continuer sans connexion". Une fois que vous avez entré vos informations d'adresse de livraison et de facturation et votre mode de paiement il vous sera demandé de "confirmer" votre commande. Vous pouvez choisir de décocher la case "créer un compte utilisateur en utilisant mes informations personnelles" avant de valider et finaliser la commande.

Pour payer votre commande sur www.latterhair.com, suivez les étapes ci-dessous:

1) Sélectionnez les articles pour cheveux que vous souhaitez commander et cliquez sur le bouton "Acheter maintenant".

2) Remplissez les informations d'adresse et choisissez le mode d'expédition et le mode de paiement sur la page de paiement, puis cliquez sur le bouton "Passer la commande".

3) Accédez à la plateforme de paiement pour effectuer le paiement.

Le processus d'achat sur notre site Web est : Acheter maintenant > Paiement > Confirmer > Paiement. Lorsque vous êtes en train de passer à la caisse ou de confirmer, vous pouvez appliquer le code de coupon si vous en avez un, et veuillez noter qu'un seul code de coupon est autorisé pour une commande.

J'ai acheté quelque chose mais je l'ai vu à un prix différent sur votre site Web.

En tant qu'entreprise en ligne, nous ajustons nos prix beaucoup plus rapidement en fonction des tendances, des stocks et de la demande des clients.

Nous sommes d'avis de ne pas rembourser la différence.

Fondamentalement, le montant final que vous paierez est juste le prix du produit plus les frais d'expédition (si vous choisissez une livraison payante). Parfois, en raison du taux de change de la devise, lorsque le paiement est finalement compensé par la banque, le montant total sera un peu différent du prix du produit, mais ce n'est que moins de 0.5% du prix total.

Les commandes expédiées en dehors des États-Unis peuvent être soumises à des taxes à l'importation, des droits de douane et des frais perçus par le pays de destination. Le destinataire d'un envoi international peut être soumis à ces taxes d'importation, droits de douane et redevances. Des frais supplémentaires pour le dédouanement doivent être payés par le destinataire. Les politiques douanières varient considérablement, les droits de douane sont déterminés par la coutume de votre pays, et il est incertain de savoir combien à ce sujet, vous devez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Oui, nous ne vendons que des cheveux vierges 100% humains de haute qualité.

Notre taille de stock est une casquette moyenne qui mesure 22,5 pouces, et nous avons les peignes et la bande élastique ou les sangles réglables à l'intérieur pour aider à s'adapter à la tête. Rappel:

Pour Full Lace Wig et 360 Lace Wig : La taille de nos full lace wigs et 360 lace wigs ne peut pas être modifiée.

Pour les perruques en U et les perruques bandeau : la taille du bonnet des perruques en U et des perruques bandeau ne peut pas être modifiée, mais le haut de la perruque en U est vide, vous pouvez donc ajuster la perruque en fonction de la taille de votre tête, et le bonnet de la perruque bandeau peut être disponible avec une sangle réglable, une perruque élastique à velcro avec 5 clips, qui s'adapte parfaitement à toutes les tailles de tête, le bonnet peut être disponible avec une sangle réglable.

1) La petite taille est de 21,5 pouces, la grande taille est de 23,5 pouces, vous devez connaître votre propre taille et prendre une décision appropriée.

2) Si vous passez à ces tailles de casquettes spéciales, vous devrez peut-être attendre environ 5 à 10 jours supplémentaires. Voulez-vous attendre? Si vous pouvez attendre et que vous souhaitez demander la petite/grande capitalisation, n'oubliez pas de laisser des commentaires à ce sujet lors de votre paiement ou de nous envoyer des e-mails. E-mail du service client: [email protected].

3) Des frais supplémentaires de 10 $ vous seront facturés pour la fabrication de la taille de casquette spéciale pour vous.

Oui, la dentelle de nos perruques est légèrement blanchie à condition que les cheveux ne tombent pas, si vous avez besoin de plus de décoloration, nous vous conseillons de trouver un coiffeur professionnel pour vous aider.

Oui, toutes nos perruques sont légèrement pré-épilées, vous pouvez les personnaliser à votre guise une fois que vous les avez reçues.

Oui. Nos cheveux sont des cheveux vierges 100% humains et tous nos cheveux de couleur naturelle peuvent être teints ou décolorés au #27, en règle générale il est plus facile de foncer les cheveux que de les éclaircir. Nous vous suggérons de demander l'avis d'un coloriste professionnel et de faire teindre les cheveux par votre coiffeur car vous obtiendrez les résultats souhaités. Les colorer vous-même présente toujours un risque élevé de ne pas obtenir la teinte souhaitée. Nous vous conseillons de tester une trame à un clip avant de colorer ou de relooker l'ensemble complet pour vous assurer que la teinte résultante correspond à ce que vous anticipez.

Remarque: Toute teinture et décoloration est effectuée à la discrétion du client et nous ne pouvons être tenus responsables si les résultats ne sont pas ceux escomptés.

Normalement, le poids d'un paquet est de 95 g à 105 g, nous vous suggérons de prendre 3 à 4 paquets pour une tête complète, en particulier pour la longueur de 20 pouces à 30 pouces, 4 paquets sont nécessaires.

Nous acceptons les modes de paiement suivants : Paypal, cartes de crédit (Visa Card, MasterCard et American Express), Klarna, Western Union, Moneygram.

Si vous rencontrez des problèmes de paiement, veuillez nous contacter: [email protected].

Oui, nous prenons désormais en charge PayPal Pay later et le paiement Klarna.

Il n'est pas nécessaire d'avoir un compte PayPal pour commander, vous pouvez payer directement par carte de crédit/débit. Lorsque vous passez à la caisse, veuillez cliquer sur le bouton paypal, puis vous pouvez choisir le "Payer par carte de crédit" sur la page de paiement contextuelle.

Parfois, lorsque votre carte est expirée, un solde insuffisant ou un crédit insuffisant qui peut avoir un historique de rétrofacturation ou d'autres entraînera le refus de la carte lors du paiement.

Nous suggérons donc aux clients de ne pas contester sans raison, car votre dossier de crédit en sera affecté et vos prochains achats seront refusés.

Lorsque votre carte est refusée, vous pouvez appeler votre banque pour le problème. Ou vous pouvez essayer une autre carte.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez nous envoyer un e-mail: [email protected].

Si votre paiement pour une commande a échoué, veuillez vérifier que cela n'est pas dû aux situations suivantes:

1) Échec du code de sécurité de la carte. Veuillez noter qu'un code de sécurité de carte incorrect peut entraîner l'échec du paiement. Le code de sécurité de la carte est le code numérique court au dos de votre carte de crédit. Veuillez vérifier que vous avez entré le bon code de sécurité de la carte et réessayer.

2) Fonds insuffisants, Si vous rencontrez le journal d'erreur de fonds insuffisants lorsque vous effectuez un paiement par carte de crédit, veuillez vous assurer que vous disposez de fonds suffisants sur votre compte et que le paiement de votre commande ne dépasse pas votre limite de crédit.

3) Veuillez également vous assurer que vous avez utilisé une carte de crédit personnelle Visa ou MasterCard pour terminer le paiement, car pour le moment, les cartes de débit ou les cartes de visite ne sont pas prises en charge.

4) Dépassez la limite, veuillez vous assurer que le montant de la commande ne dépasse pas la limite de votre carte de crédit, ou le paiement ne peut pas être effectué correctement.

Nous sommes sûrs que notre site Web est légal, ce qui a été certifié par l'organisation de la carte. Alors s'il vous plaît ne vous inquiétez pas à ce sujet. Vos informations de paiement sont conservées par votre banque ou organisme de carte, mais ne sont pas enregistrées par nous. Nous n'utilisons vos informations d'expédition que pour la livraison. Vos informations sont en sécurité et nous garderons vos informations confidentielles.

Oui, nous pouvons vous envoyer la facture via Paypal ou Klarna si vous en avez besoin, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail: [email protected].

Généralement, votre colis sera expédié dans les 24 heures suivant la confirmation de la commande (sauf les week-ends et les jours fériés). Cependant, nous devrons parfois attendre 2 ou 3 jours pour le stock, ainsi la livraison sera retardée de 2 ou 3 jours.

Nous utilisons DHL, FedEx, USPS, GES, TNT, DPEX ou UPS. Généralement, le colis sera livré dans les 3 à 7 jours ouvrables dans la plupart des pays une fois expédié. Le moment où vous recevez votre commande dépendra de nombreux facteurs, tels que la méthode d'expédition et l'emplacement de l'adresse d'expédition. Veuillez noter que le mauvais temps, la pandémie peut parfois entraîner des retards d'expédition. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez le numéro de suivi par e-mail.

L'expédition accélérée en 1 à 2 jours est disponible pour les commandes aux États-Unis si les cheveux que vous souhaitez sont en stock dans notre entrepôt aux États-Unis. Veuillez nous contacter pour le confirmer avant de commander. Adresse e-mail de notre service client: [email protected].

La plupart des compagnies express sont en week-end. Si le colis est arrivé dans votre ville, vous pouvez vous rendre sur les sites locaux pour le récupérer.

Généralement, nous pouvons expédier dans la plupart des pays et régions du monde, mais des frais à distance peuvent être facturés à certains endroits. Si le code postal de la zone ne peut pas être trouvé sur le système de livraison express, nous ne pourrons pas l'expédier, vous devez fournir une nouvelle adresse.

Nous n'acceptons pas PO.box (y compris FPO ou APO) comme adresse de livraison, car Express (DHL/FedEx/UPS/USPS/GES/TNT) ne peut pas livrer et nous n'acceptons que l'adresse physique comme adresse de livraison.

1) Ouvrez la page Web, cliquez sur "se connecter".

2) Entrez dans la page d'informations d'enregistrement : vous devez saisir votre nom, votre adresse de boîte aux lettres et votre mot de passe.

3) Cliquez sur "soumettre" la page spécifiée apparaît, vous devez améliorer vos informations.

Allez à la page de connexion et cliquez sur oublier le mot de passe. Nous vous enverrons rapidement un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne recevez pas l'e-mail, veuillez d'abord vérifier votre courrier indésirable. Si toujours pas d'e-mail, n'hésitez pas à contacter le service client, nous pouvons vous aider à réinitialiser votre mot de passe.

Veuillez noter que vous devez être inscrit pour gagner et dépenser des points de récompense. Connectez-vous à votre compte et vous pourrez vérifier vos points de récompense dans la section "Mes points de récompense". Pour plus de détails, veuillez consulter notre page sur les points de récompense.

Méthode 1: Connectez-vous à "MON COMPTE" pour voir l'état de votre commande Suivez votre envoi en utilisant le numéro de suivi qui vous a été fourni une fois que vos articles ont été expédiés. Vous ne pouvez pas suivre votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Si vous ne connaissez pas votre numéro de suivi ou si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre colis, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Méthode 2: Vous pouvez utiliser votre numéro de commande ou votre numéro d'expédition pour suivre votre commande via notre page Suivi de commande.

Une fois le colis expédié, nous vous enverrons le numéro de suivi par e-mail, vous pourrez vérifier l'état. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à contacter notre service client : [email protected], nous vous aiderons à le vérifier.

S'il présente une anomalie ou en attente dans un court laps de temps, il s'agit peut-être d'un état de transport normal. Si cela dure longtemps (plus d'un jour), vous pouvez appeler DHL/FedEx/UPS/USPS/TNT pour demander ce qui se passe à ce sujet. Ou vous pouvez nous envoyer l'e-mail à [email protected], nous vous aiderons.

Si vous n'êtes pas à la maison, vous pouvez demander à votre famille et à vos voisins de signer pour vous, ou vous pouvez contacter le service client express local et reprogrammer avec eux la livraison de votre colis, ou vous pouvez choisir de récupérer le emballez-vous. Pour que vous receviez le colis avec succès, nous vous recommandons de signer vous-même, après avoir appliqué le service sans signature, si le colis est perdu ou volé, nous n'assumons aucune responsabilité.

Une fois que cela se produit, cela signifie que quelqu'un a signé le package pour vous. Il peut s'agir de votre voisin ou de votre famille et amis, il est également possible que le coursier dépose votre colis autour de votre maison. Veuillez d'abord le confirmer. Si ce n'est pas le cas, veuillez d'abord contacter la société express pour lui faire part de votre situation et laissez-la vous aider à trouver le colis, et veuillez lui demander autant de détails que possible, ce qui est important pour retrouver le colis plus tard.

Nos cadeaux gratuits sont envoyés au hasard, s'il y a un cadeau gratuit que vous voulez, vous pouvez laisser un message lorsque vous passez une commande ou nous contacter.

Parce que chaque colis a une limite de poids, nous suivrons le poids du colis pour déterminer s'il faut l'emballer dans une boîte rose, si vous voulez une boîte rose Latter, vous pouvez laisser un commentaire ou nous contacter lorsque vous placez une commande.

Nous offrons 15 jours de retour sans raison si les cheveux sont dans leur état d'origine. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Politique de retour/Politique d'échange.

Un remboursement complet sera fourni selon le mode de paiement d'origine après réception, inspection et confirmation. Tous les clients doivent nous contacter après avoir renvoyé le colis et nous fournir les informations de suivi afin que nous puissions traiter le remboursement. Certaines institutions financières peuvent prendre jusqu'à 3 jours ouvrables pour traiter le remboursement. Veuillez accorder quelques jours ouvrables à votre institution financière pour refléter le remboursement sur votre relevé avant de nous contacter.

Nous n'acceptons pas le refus sans aucune raison. Si vous refusez de signer le colis et entraînez le retour, vous devrez payer les frais de retour et les frais d'expédition que nous avons payés la première fois. Les éventuels frais engagés lors du retour du colis seront également déduits de votre règlement. Nous suggérons donc aux clients de nous contacter dans les 24 heures par e-mail avant l'expédition s'ils ont des problèmes (comme passer la mauvaise commande/vouloir annuler/vouloir échanger), afin que nous puissions vous aider à le résoudre en temps opportun.

Le service d'aide et de FAQ couvre les questions les plus courantes des clients et vous aidera à trouver une meilleure solution. Si vous n'avez pas trouvé celui que vous cherchez, ou si vous avez encore besoin d'aide, contactez-nous maintenant par :

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