• Pour votre sécurité, le nom et l'adresse de facturation doivent correspondre à la carte de crédit ou à tout autre mode de paiement utilisé. Tout compte de paiement utilisé doit être au nom indiqué sur votre pièce d'identité délivrée par le gouvernement. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande qui ne respecte pas ces critères ou nos autres critères de sécurité.
• Votre carte ou autre mode de paiement ne sera pas débité tant que votre commande n'aura pas été acceptée et expédiée. Cependant, il peut faire apparaître une pré-autorisation des fonds dès la commande. Le paiement sera prélevé pour les articles précommandés ou personnalisés au moment ou peu de temps après que vous ayez soumis votre commande et avant l'expédition.

Veuillez noter: l'émetteur de votre carte ou le fournisseur de votre mode de paiement peut appliquer d'autres frais bancaires internationaux. De plus, si votre carte de crédit/débit ou autre mode de paiement n'est pas libellé dans la devise de votre achat, le prix final sera facturé dans la devise de votre carte. Celui-ci sera calculé et facturé par l'émetteur de votre carte. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas en prévoir le montant. Veuillez contacter votre banque émettrice pour plus d'informations avant de passer votre commande.

Pourquoi ma carte de crédit/débit ou un autre mode de paiement a-t-il été refusé lors du paiement?

Si vous recevez une notification indiquant que votre carte de crédit ou de débit ou un autre mode de paiement a été refusé, veuillez contactez votre banque émettrice ou votre fournisseur de paiement. Avant de le faire, veuillez vous assurer que:

Les détails de la carte ou les informations de paiement saisis sont corrects. Par exemple, votre code à 16 chiffres est correct et que vous avez sélectionné le bon type de carte
Le numéro de sécurité à 3 ou 4 chiffres est correct
Votre carte de crédit n'a pas expiré

Si vous avez enregistré les détails de votre carte ou vos informations de paiement, nous vous recommandons également:

Vérifiez que la carte ou le mode de paiement sélectionné est actif et qu'il n'a pas expiré
Assurez-vous que l'adresse de facturation correspond à la carte de crédit ou au mode de paiement utilisé pour le paiement - Vous pouvez modifier les détails de carte de crédit enregistrés ou les informations de paiement en en sélectionnant le bouton "Mettre à jour l'adresse de facturation" et en suivant les instructions.

Assurez-vous que vous avez fourni un numéro de sécurité correct à trois ou quatre chiffres pour la carte ou le mode de paiement sélectionné - Nous vous demandons toujours ces informations pour respecter le sécurité de vos informations stockées.