Você pode criar uma nova conta de usuário passando o mouse sobre "minha conta" na parte superior da página inicial. Uma janela desdobrável aparecerá. Basta clicar no botão "criar uma conta" na parte inferior da janela de submenu. Alternativamente, você pode clicar em "minha conta" e uma nova página será aberta, na qual você pode seguir o link para "criar uma conta". Tudo o que você precisa para criar uma conta de usuário é seu título, nome, endereço de e-mail e uma senha pessoal. Você pode alterar e editar suas informações pessoais a qualquer momento. Essas informações são confidenciais e não serão repassadas a terceiros.

Para alterar suas informações pessoais, basta fazer login em sua conta de usuário. Você pode visualizar todas as suas informações clicando em "informações da minha conta". Você pode editar suas informações pessoais clicando em "informações da conta".

Você pode alterar sua senha passando o mouse sobre "minha conta" na parte superior da página inicial ou clicando em "minha conta". Em seguida, clique em "você esqueceu sua senha?" e digite seu endereço de e-mail. Você receberá um e-mail logo após fazer isso com seus novos detalhes de usuário. Faça o login usando os detalhes do usuário que acabaram de ser enviados para você, certificando-se de prestar atenção à ortografia correta. Depois de fazer login, você pode alterar sua senha clicando em "informações da minha conta" no menu "minha visão geral".

Você sempre pode fazer o pedido como convidado , sem criar uma conta de usuário. Quando estiver pronto para finalizar a compra, você será encaminhado para a página de login. Basta escolher a opção "prosseguir sem login". Depois de inserir suas informações de envio e endereço de cobrança e seu pagamento ser-lhe-á pedido que "confirme" a sua encomenda. Você pode optar por desmarcar a caixa "criar uma conta de usuário usando minhas informações pessoais" antes de confirmar e concluir o pedido.

Dependendo do país para o qual seu pedido está sendo enviado, aceitamos vários métodos de pagamento. Aceitamos cartões de crédito para a maioria dos países. Você pode saber mais sobre quais métodos de pagamento são aceitos para seu país na guia "pagamento".

Seu pacote será enviado no mesmo dia em que recebermos seu pagamento e você receberá um e-mail com o número de rastreamento do seu pacote .

Ao fazer um pedido online, o valor total do seu pedido é pré-autorizado pelo seu cartão de crédito, o que significa que esse valor é reservado para o site. Esta pré-autorização é uma validação do seu cartão de crédito, o que garante que o valor indicado possa ser debitado na sua conta. O limite disponível em seu cartão de crédito será alterado de acordo com este valor pré-autorizado, porém ainda não será cobrado. Assim que seu pacote for enviado, o valor será debitado em seu cartão de crédito e o valor será debitado no site. Se você cancelar seu pedido antes do envio, seu cartão de crédito não será cobrado e a pré-autorização será anulada. Observe que a pré-autorização é válida por pelo menos 7 dias e o tempo necessário para anulá-la depende do seu banco.

Em geral, você será reembolsado um dia útil após o recebimento dos itens devolvidos. Observe os tempos de processamento do seu banco ou empresa de cartão de crédito. Os reembolsos de devoluções serão reservados para o método de pagamento usado no pedido original (conta bancária, cartão de crédito, conta do PayPal) . Os reembolsos não podem ser reservados em um método de pagamento diferente daquele que foi usado para o pedido original. Você também tem a possibilidade de receber um vale-presente no valor dos itens devolvidos em vez de um reembolso, que pode ser resgatado em seu próximo pedido. Informe-nos o que prefere no formulário de devoluções. Se você optar por receber um vale-presente, ele será enviado automaticamente para o endereço de e-mail salvo em sua conta de usuário.

Nossos custos de frete variam dependendo do país para o qual seu pedido está sendo enviado. Você pode obter frete grátis, incluindo para todo o mundo, pagando até US$ 300 em nosso site.

Você receberá um e-mail com o número de rastreamento do seu pacote assim que a DHL ou FedEx o retirar em nosso depósito. Você pode acompanhar o status do seu pedido para descobrir onde ele está atualmente e quando será entregue a qualquer momento usando este número de rastreamento.

Para pedidos contendo itens feitos na China ou quaisquer pedidos acima de US$ 2.000, sua transporte pode solicitar seu SSN para liberação alfandegária . Encontre mais informações aqui.

Todos os itens comprados podem ser devolvidos gratuitamente – incluindo itens com desconto. Se pretender revogar o seu contrato de compra, pode escolher uma das duas opções seguintes: 1.) Tem 14 dias após a entrega para revogar o seu contrato de compra por escrito, enviando-nos um e-mail, um fax, uma carta pelo correio ou por telefone. Recomendamos que você use nosso modelo de formulário de cancelamento. Depois de nos enviar seu formulário de cancelamento, devolva os itens dentro de 14 dias. 2.) A revogação da compra entrará automaticamente em vigor se devolver os artigos no prazo de 30 dias. Observe que só podemos aceitar devoluções do país para o qual a remessa foi enviada. Para obter informações mais específicas, consulte a seção "devoluções".

Todos os itens comprados podem ser trocados gratuitamente em até 14 dias após o recebimento - incluindo itens com desconto. A política de troca só se aplica se os itens estiverem em perfeito estado, ou seja, não tiverem sido usados, alterados ou lavados e todas as etiquetas tiverem que ser anexadas. As remessas de devolução/troca devem ser enviadas usando o serviço usado para a entrega original (DHL ou FedEx). Por favor, esteja ciente de que só podemos trocar um item pelo mesmo item em um tamanho diferente. Só podemos aceitar trocas do país para o qual a remessa foi enviada.

Como revendedor on-line autorizado, vendemos apenas produtos autênticos, que são enviados a você em sua embalagem original. Em alguns países, o site foi premiado com um selo de qualidade do Google por sua extrema confiabilidade e serviço de primeira classe.

Você pode resgatar seu vale-presente ou crédito na loja na finalização da compra depois de adicionar seus itens preferidos à sacola de compras. Seus cupons estão em sua conta de e-mail. Insira este código no campo "Código promocional" na finalização da compra. Preste atenção à grafia correta do código e certifique-se de que ele se destina ao uso em seu país/moeda.

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