Todas as remessas expressas exigem uma assinatura.
Para sua conveniência, não espere até o último minuto para fazer seu pedido. Se você tiver um prazo, compromisso com o cabelo ou outros compromissos, é sempre aconselhável fazer o pedido com antecedência suficiente para permitir atrasos imprevistos. Nós lhe daremos uma estimativa de entrega quando você fizer seu pedido com base nas informações que recebemos de nosso depósito em nome da DHL/Fedex. Não nos responsabilizamos por envios atrasados devido ao mau tempo, feriados, desastres naturais ou atrasos da transportadora. Lembre-se de que feriados não contam como um dia útil e devem ser considerados no cálculo do tempo de envio. Confiamos à DHL/Fedex para entregar seu pacote no prazo. Se o seu pacote estiver atrasado, não ofereceremos reembolso das despesas de envio. Se precisar de informações adicionais, entre em contato conosco em: [email protected] ou ligue para +86 185 2333 0070.
ENTREGAS FALHADAS / REMESSAS RECUSADAS / ENDEREÇO DE ENVIO INCORRETO
Informações de endereço incompletas ou incorretas são a principal causa de atrasos nas remessas. Verifique as informações de endereço no seu pedido. Certifique-se de ter incluído TODAS as informações (endereço, apt#, CEP, etc.) necessárias para entregar seu pacote. Seu pedido será enviado via DHL/Fedex para o endereço que você fornecer. É extremamente importante que você nos forneça as informações mais precisas e completas possíveis. Se uma correção de endereço precisar ser feita após o envio de sua remessa, você receberá uma taxa extra que a DHL/Fedex cobra de nós para fazer a correção. NENHUM REEMBOLSO SERÁ EMITIDO PARA EMBARQUES RECUSADOS OU ABANDONADOS.
Se uma remessa for devolvida para nós devido a um endereço incorreto, você será responsável pelos custos adicionais de envio. NENHUM REEMBOLSO SERÁ EMITIDO PARA EMBARQUES RECUSADOS OU ABANDONADOS.
ENVIO PERDIDO
Se você rastreou seu pacote e há uma discrepância nas informações de entrega ou se ele foi perdido em trânsito, entre em contato conosco imediatamente. Entraremos em contato com a DHL/Fedex/UPS imediatamente e iniciaremos um rastreamento para o seu pacote e faremos com que eles iniciem uma investigação. Essa investigação pode levar de 3 a 8 dias úteis. Se for determinado que sua remessa foi perdida, uma substituição será enviada enquanto se aguarda a investigação da situação.
A Latter Hair não reenviará ou reembolsará um pacote que mostre ENTREGUE no rastreamento DHL/Fedex/UPS.